Normalmente abbiamo bisogno di 1-2 giorni lavorativi per preparare gli ordini, che di solito vengono spediti il giorno lavorativo successivo all'inserimento dell'ordine. Quando il pacco viene spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.

Il nostro magazzino è a Cormano in Provincia di Milano, le consegne in Italia richiedono solitamente 1-3 giorni lavorativi. Nei paesi europei i pacchi possono arrivare in 3-5 giorni lavorativi dopo aver lasciato il nostro magazzino. A causa dell'elevato numero di richieste, potrebbero verificarsi ritardi logistici. Chiediamo gentilmente la vostra pazienza in caso di tale situazione imprevista.

Siamo orgogliosi di offrire tariffe di spedizione relativamente basse rispetto ad altri supermercati asiatici online! La spedizione gratuita è anche disponibile se il valore dell'ordine supera certi importi. Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi europei. Clicca qui per scoprire le area e tariffe della spedizione.

Purtroppo non possiamo accettare cancellazione degli ordini. Il nostro magazzino è altamente automatizzato ed efficiente che garantisce consegne rapide, il lato negativo è che l'automazione non consente l'annullamento degli ordini.

Tuttavia, contattaci il prima possibile se ci sono informazioni (e-mail, indirizzo, numero di telefono) da modificare nel tuo ordine via e-mail: order@8ttomarket.com

Assolutamente. Se desideri modificare il destinatario, l'indirizzo, il numero di telefono o le eventuali istruzioni di consegna, contattaci il prima possibile a order@8ttomarket.com, per evitare ritardi nella consegna.

Al momento accettiamo tutte le carte di credito, carte di debito, Paypal, Satispay, Amazon Pay, Unionpay, Google Pay, Apple Pay e Shop Pay.

Il pagamento in contrassegno non è un'opzione.

Il rimborso tramite Paypal ci mette solitamente di 1-2 giorni lavorativi. Il rimborso tramite carta di credito o altri metodi di pagamento potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi o, a seconda della tua banca, per essere riaccreditato.

Un rimborso può essere inviato solo al metodo di pagamento originale.

Se hai avuto ripensamenti, puoi usufruire della nostra politica di cambio e reso di 14 giorni, a condizione che la richiesta e i prodotti soddisfino le seguenti condizioni:

1) La richiesta di cambio o reso viene inoltrata entro 7 giorni dalla data di consegna a info@8ttomarket.com.

2) La spedizione di ritorno viene inviata dall'acquirente entro 14 giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

3) L'acquirente dovrà restituire il prodotto in buone condizioni (non consumato o usato, confezione originale integra), in mancanza del quale il reso sarà rifiutato dal venditore.

4) Il costo della spedizione di consegna €6.99 non è rimborsabile.

5) Per gli ordini con la spedizione gratuita, è richiesto di pagare il costo della spedizione di consegna.

6) Il costo del spedizione del reso parte da €8,99 euro, che aumenta in base al peso del pacco e il comune del ritiro.

7) Viene richiesto anche il costo per il materiale dell'imballaggio di €4 euro.

Se desideri cambiare i prodotti, il modo più veloce è restituire l'articolo che non ti serve più, quindi effettuare un acquisto separato per i nuovi articoli

Certo, mandaci i dettagli per la fatturazione elettronica a info@8ttomarket.com

Ti preghiamo di contattarci a order@8ttomarket.com entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco. Ti guideremo ad inviarci alcune foto per capire nel dettaglio quali sono le problematiche.

Per problemi di qualità di solito consideriamo quanto segue:

1. La confezione del prodotto è rotta e il contenuto del cibo è fuoriuscito.

2. Il prodotto è scaduto e non può essere consumato.

3. La scatola del prodotto in scatola è gonfia. (Prova a premere sul coperchio della lattina, se senti gonfiore o il coperchio si solleva e si abbassa, potrebbe essere un'indicazione che il cibo è andato a male o è stato infettato dal botulismo. Non consumare il prodotto!

NON consideriamo, tuttavia, quanto segue come problema di qualità:

1. La confezione è usurata (senza perdite). La maggior parte dei nostri prodotti sono importati dall'Asia, la confezione dei prodotti potrebbe essere usurata a causa del trasporto a lunga distanza. Questo di solito succede con la confezione di carta. 

2. L'imballaggio del prodotto viene pressato durante il trasporto e presenta un leggero cambiamento di forma, che non influisce sulla qualità del cibo. Questo di solito si verifica con prodotti in una confezione di lattina o cartone.

3. Il prodotto ha una versione diversa della confezione rispetto al nostro sito web. (I fornitori possono cambiare frequentemente la loro confezione.

Contattaci via email order@8ttomarket.com entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco. Il nostro servizio clienti ti guiderà nell'invio di alcune foto per capire cosa non va e cosa manca.

A volte possono capitare errori manuali. Se ci sono articoli mancanti nell'ordine, emetteremo un rimborso dell'importo corrispondente sul tuo account. Se ti inviamo articoli che non hai ordinato, tali articoli sono considerati omaggi gratuiti.

Ecco alcuni punti per aiutarti a leggere correttamente la data di scadenza:

1. La maggior parte dei prodotti cinesi e alcuni prodotti coreani hanno la data di produzione e la durata stampate sulla confezione originale. Troverai la data di scadenza solo sull'etichetta allegata.

2. La data "da consumarsi preferibilmente entro" non è la data di scadenza. Indica che il prodotto potrebbe perdere un po' di sapore dopo questa data, ma è sicuro da consumare. Tuttavia, a 8TTO Market non vendiamo prodotti con data di scadenza scaduta. I prodotti con una data di scadenza imminente verranno venduti scontati e il loro stato è chiaramente indicato sul sito web.

3. Se hai dubbi sulla sicurezza di un prodotto da consumare, scrivici a order@8ttomarket.com

Siamo felici di aiutarti! Puoi scriverci a order@8ttomarket.com, ti forniremo istruzioni e ricette.

Il nostro stock è molto spesso limitato, poiché i prodotti alimentari asiatici sono molto richiesti in Europa, ma i processi logistici e di importazione sono lunghi e complessi. Puoi scriverci a order@8ttomarket.com, vedremo se possiamo ordinarlo dai nostri fornitori solo per te.