Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di cambio e restituzione entro 14 giorni. Per poter beneficiare di un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni.

1. La richiesta di cambio o reso viene presentata entro 7 giorni dalla data di consegna all'indirizzo order@8ttomarket.com . Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su dove spedire il pacco.

2. La spedizione di ritorno viene inviata dall'acquirente entro 7 giorni dopo che 8TTO Market ha confermato il reso tramite e-mail. Le spese di spedizione sia per il reso che per il cambio sono a carico dell'acquirente.

3. L'acquirente dovrà restituire il prodotto in buone condizioni (non consumato o usato, imballo originale integro), in difetto il reso sarà da noi respinto.

4. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto (email di conferma dell'ordine).

 

Articoli mancanti e sbagliati

Contattaci tramite email info@8ttomarket.com entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco. Il nostro servizio clienti ti guiderà ad inviarci alcune foto per capire cosa non va e cosa manca.

Se ti inviamo articoli che non hai ordinato, tali articoli sono considerati omaggi gratuiti. Se ci sono articoli mancanti nell'ordine, emetteremo un rimborso dell'importo corrispondente sul tuo account, più un buono sconto per i tuoi futuri acquisti sul nostro sito web.

 

 

Articoli danneggiati e di qualità

Contattaci tramite email info@8ttomarket.com entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco. Il nostro servizio clienti ti guiderà ad inviarci alcune foto per capire nel dettaglio quali sono i problemi.

Per questioni di qualità solitamente consideriamo quanto segue:

1. La confezione del prodotto è rotta e il contenuto di cibo perde.

2. Il prodotto è scaduto e non può essere consumato.

3. La lattina del prodotto in scatola è rigonfia. (Prova a premere il coperchio della lattina, se avverti gonfiore o il coperchio salta su e giù, potrebbe essere un'indicazione che il cibo è andato a male o è stato infettato da botulismo. Non consumare il prodotto!)

Dopo che il nostro servizio clienti ha confermato e problemi di qualità con i prodotti che ricevi, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale. Se non hai più accesso a quel metodo di pagamento, devi contattare la banca o l'agenzia del metodo di pagamento originale per richiedere i fondi dopo l'invio del rimborso. Un rimborso richiede fino a 10 giorni lavorativi per essere riaccreditato.

Tuttavia, NON consideriamo quanto segue come problema di qualità:


1. La confezione è usurata (senza perdite). La maggior parte dei nostri prodotti viene importata dall'Asia, la confezione dei prodotti potrebbe essere usurata a causa del trasporto a lunga distanza. Questo di solito si verifica con l'imballaggio della scatola di cartone.

2. L'imballaggio del prodotto viene pressato durante il trasporto e ha un leggero cambiamento di forma, che non influisce sulla qualità del cibo. Questo di solito si verifica con i prodotti confezionati in una scatola di latta, lattina o cartone.

3. Il prodotto ha una versione di confezione diversa rispetto al nostro sito web. (I fornitori possono cambiare frequentemente la confezione).

 

 

I non rimborsabili

- Non accettiamo richiesta di rimborso e scambio per gli articoli scontati se non per problemi di qualità.

- Non accettiamo richiesta di rimborso per gli articoli spediti prima o nel giorno della scadenza. Per legge, possiamo vendere e spedire i prodotti fino al giorno della scadenza, tali prodotti sono venduti con uno sconto forte e la data sono visibile sulla pagina del prodotto.

- I buoni regalo non sono rimborsabili.

- Le spese già sostenute per un ordine non sono rimborsabili: per esempio il costo della spedizione da 8TTO Market al cliente.

 

Cambio 

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che possono essere necessari fino a 10 giorni prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi anche il rimborso.

Il rimborso può essere inviato solo al metodo di pagamento originale. Se non hai più accesso a quel metodo di pagamento, devi contattare la banca o l'agenzia del metodo di pagamento originale per richiedere i fondi dopo l'invio del rimborso.

PS: le spese sostenuti per la spedizione e l'evasione dell'ordine verranno detratte dall'importo del rimborso.

Per maggiori informazioni

Puoi sempre controllare le nostre sezioni DOMANDE FREQUENTI o contattarci a info@8ttomarket.com .