Garanzia, Reso e Rimborso

Reso x Ripensamento entro 14 giorni

Per poter beneficiare di un reso per ripensamenti, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

1. La richiesta di reso viene presentata entro 14 giorni dalla data di consegna all'indirizzo info@8ttomarket.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su dove spedire il pacco.

2. Una volta accettata la richiesta di reso, l'acquirente deve inviare il pacco da restituire il prima possibile. Le spese di spedizione sia per la consegna e il reso sono a carico dell'acquirente. Per dettagli consultare la sessione qui sotto "I non rimborsabili & altre spese".

3. L'acquirente dovrà restituire il prodotto in buone condizioni (non consumato o usato, imballo originale integro), in difetto il reso sarà da noi respinto.

4. Avrai anche bisogno della prova d'acquisto (email o numero dell'ordine).

5. Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti o rimborsati, come buoni regalo, articoli in saldo o articoli scontati prossimi alla data di scadenza "da consumarsi preferibilmente entro".

6. Spese non rimborsabili sono elencati nella sessione qui sotto "I non rimborsabili & altre spese"

Articoli mancanti e errati

Il rimborso per articoli mancanti o errati è sempre garantito.

Contattaci tramite email info@8ttomarket.com entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna. Il nostro servizio clienti potrebbe chiederti alcune domande o ad inviarci alcune foto per capire meglio la situazione.

Gli articoli errati sono considerati omaggi gratuiti. Per gli articoli mancanti nell'ordine, emetteremo un rimborso dell'importo corrispondente via il metodo di pagamento originale. 

Articoli danneggiati e con problemi di qualità

I rimborsi sono garantiti su articoli danneggiati e su quelli con problemi di qualità in base alle seguenti regole.

Contattaci tramite email info@8ttomarket.com entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco. Il nostro servizio clienti potrebbe chiederti alcune domande o ad inviarci alcune foto per capire meglio la situazione.

Per questioni di qualità consideriamo quanto segue:

1. La confezione del prodotto è rotta e il contenuto di cibo perde.

2. Il prodotto è scaduto prima della data di ordine.

3. La lattina del prodotto in scatola è rigonfia. (Prova a premere il coperchio della lattina, se avverti gonfiore o il coperchio salta su e giù, potrebbe essere un'indicazione che il cibo è andato a male o è stato infettato da botulismo. Non consumare il prodotto!)

NON consideriamo quanto segue come problema di qualità:

1. La confezione è usurata (senza perdite). La maggior parte dei nostri prodotti viene importata dall'Asia, la confezione dei prodotti potrebbe essere usurata a causa del trasporto a lunga distanza. Questo di solito si verifica con l'imballaggio della scatola di cartone.

2. L'imballaggio del prodotto viene pressato durante il trasporto e ha un leggero cambiamento di forma, che non influisce sulla qualità del cibo. Questo di solito si verifica con i prodotti confezionati in una scatola di latta, lattina o cartone.

3. Il prodotto ha una versione di confezione diversa rispetto al nostro sito web. (I fornitori possono cambiare frequentemente la confezione).

4. Gli ingredienti e le info nutrizionali sono diversi da quelli descritti sul nostro sito web. Facciamo del nostro meglio per completare le descrizioni dei prodotti nel modo più dettagliato possibile, ma non possiamo garantire che i contenuti siano sempre corretti al 100%, poiché i fornitori possono cambiare frequentemente gli ingredienti.

5. Gli articoli ordinati entro la data "da consumarsi preferibilmente entro" ma ricevuti dopo quella data, che sono scontati e tale data è indicate nella pagina del prodotto. 

I non rimborsabili & altre spese

1. Non accettiamo richiesta di rimborso gli articoli scontati se non per problemi di qualità.

2. Non accettiamo richiesta di rimborso per gli articoli spediti prima o nel giorno della scadenza. Per legge, possiamo vendere e spedire i prodotti fino al giorno della scadenza, tali prodotti sono venduti con uno sconto forte e la data sono visibile sulla pagina del prodotto.

3. I buoni regalo non sono rimborsabili.

4. Le spese sostenute per un ordine non sono rimborsabili, verrai addebitato anche le spese nascoste:

• Se la consegna è rifiutato o il pacco non è ritirato entro i termini previsti nella pagina Politica Spedizione, i prodotti verranno rimborsati e i relativi costi verranno addebitati in base alla pagina Politica Spedizione.
• Per il "reso x ripensamento", ti verrà addebitato la tariffa per la spedizione di consegna più alta del tuo paese, elencata nella pagina Politica Spedizione
• Per il "reso x ripensamento", ti verrà anche addebitato la tariffa per la spedizione di reso. In Italia tal costo parte da €8,99 euro, che aumenta in base al peso del pacco e il comune del ritiro. Per i paesi EU, la tariffa della spedizione per il reso parte da €16.99 euro, che aumenta in base al peso del pacco e la città del ritiro.
• Viene richiesto €4 come costo di imballaggio per ogni ordine di reso
• Ti verranno addebitate dal corriere altre spese relative alla gestione del tuo pacco: cambio indirizzo, riconsegna extra, deposito o svincolo spedizione.
• Puoi scegliere una compagnia di spedizione diversa per il "reso x ripensamento", e gestire in autonomia tutti i relativi costi.

Cambio prodotti

Tutti gli scambi saranno gestiti come 2 processi separati: un reso e un nuovo acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e esaminato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato via il metodo di pagamento originale. Tieni presente che possono essere necessari fino a 10 giorni prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elabori il rimborso.

Il rimborso può essere inviato solo al metodo di pagamento originale. Se non hai più accesso a quel metodo di pagamento, devi contattare la banca o l'agenzia del metodo di pagamento originale per richiedere i fondi dopo l'invio del rimborso.

PS: le spese sostenuti per la spedizione, il reso e l'evasione dell'ordine verranno detratte dall'importo del rimborso.

Maggiori informazioni

Ci riserviamo il diritto di approvare o rifiutare i resi, a condizione che gli articoli soddisfino le nostre condizioni di restituzione. Per maggiori informazioni, puoi controllare le nostre sezioni DOMANDE FREQUENTI o contattarci a info@8ttomarket.com .