退款政策

我们店铺支持14天无理由退换。而买家可享受此退换政策的前提条件如下:

1. 买家在包裹签收日起7天内通过Email order@8ttomarket.com 提出申请. 我们会提供你相应的包装要求和退货地址。

2. 收到退货地址后，买家务必以快递方式在7天内寄出包裹。产品退回的快递费用由买家承担。到付包裹会被拒收。

3. 买家可以退回该订单里的所有产品，也可以只退部分产品。买家必须保证退回的产品完好 ( 未食用，未使用, 原包装完整无缺，为快丢运输妥善包装) 。我们会对退回的产品进行验收，任何影响二次销售的情况都会导致退款被拒。

4. 您还需提供发票,购物凭证或订单确认邮件

如遇此情况，请你于签收后的3个工作日之内以Email order@8ttomarket.com 与我们联系. 我们客服会与你联系并具体确认漏发的产品及其数量，并操作相应退款。为了弥补你的不便，我们还会提供一张折扣券以便你下次在我们网站上消费。而对于错发的产品，不介意的话请你当作赠品收下。

如遇此情况，请你于签收后的3个工作日之内以Email order@8ttomarket.com 与我们联系. 我们客服会与你取得联系并确认具体的问题产品情况。

以下情况通常会被认为质量问题:

 1. 产品包裹破损，造成产品暴露在空气中或者产品溢出

 2.产品过期无法食用

 3. 罐头产品有涨罐现象。（试着按一下罐头的盖子，如盖子向上凸起按压有明显声音声响，这可能是食物变质或感染肉毒杆菌的迹象。请勿食用该产品!)

一旦退款申请被接受，您会收到我们的确认退款邮件。退款操作只能原路退回到同一付款账户。如您不再使用之前的付款方式，则需联系原付款银行取得款项。退款到账一般需要10个工作日

 以下几种情况均不属于质量问题：

 1. 包装磨损（但产品没有曝露在空气中也没漏出）。我们绝大部分产品从亚洲进口，产品的包装可能由于长途的运输会有些许磨损。通常纸箱包裹可能会出现这种情况

 2. 在运输途中产品受挤压且轻微变形，但会影响食品的质量。通常罐装或纸盒包装的产品会出现这种情况

 3. 产品包装跟我们网站上展示的有所不同。供应商会经常更换包装，不同批次的产品包装也有可能不同

部分商品，像促销品或礼品卡, 是不接受退换的。这部分不可退换的产品在我们网站会明确标出。如您对个别产品有疑问，请与我们联系。

换货最快的操作方法，是先退掉您已经购买的产品，一旦退货申请被通过，再另外下单购买想要新的产品。

收到您的退货后，我们会对产品进行检验，并通知退款申请是否通过。如退款通过，款项将自动退回到您原来的支付账号中。您的银行或借记卡公司一般需10个工作日来处理该退款。

退款只能原路退回到您的付款账号里。退款发起后，如您不再使用之前的支付方式，请联系原支付银行或借记卡公司处理。