退货退款政策
延迟交货
我们网站上提供的送货时间为预估时间，我们承诺协助您解决任何与快递相关的问题。如果您的订单在意大利境内14天内或其他欧盟国家21天内未送达，我们提供退款或重新发货的选择。
包裹丢失
我们将在收到快递公司书面确认包裹遗失或无法送达的情况下，进行退款或重新发送产品
14天无理由退款政策
我们店铺支持14天无理由退换。而买家可享受此退换政策的前提条件如下:
1. 买家在包裹签收日起7天内通过Email info@8ttomarket.com 提出申请. 我们会提供你相应的包装要求和退货地址。
2. 收到退货地址后，买家务必以快递方式在7天内寄出包裹。产品退回的快递费用由买家承担。到付包裹会被拒收。有关详细费用，请参考下方“不可退款的项目和费用”部分。
3. 买家必须保证退回的产品完好 ( 未食用，未使用, 原包装完整无缺。我们会对退回的产品进行验收，任何影响二次销售的情况都会导致退款被拒。
4. 您还需要提供收据或购买凭证（订单确认号码或电子邮件）。
5. 某些类型的商品不能退货或退款，如礼品卡、促销商品或临近保质期的折扣商品。
6. 不可退款的费用列在下方的“不可退款的项目和其他费用”部分。
错发和漏发产品
如出现错发或者漏发产品我们会保证退款。
请在包裹送达后的7个工作日内通过电子邮件 info@8ttomarket.com 与我们联系。我们的客户服务可能会要求您发送一些照片，以便了解问题所在以及缺少哪些物品。
如果我们寄送了您未订购的商品，这些商品将被视为免费赠品。如果订单中有商品缺失，我们将通过您原来的支付方式退还相应金额。
破损产品和质量问题
根据以下规则，我们保证对破损的商品以及存在质量问题的商品退款。
请在包裹送达日期后的7个工作日内通过电子邮件 info@8ttomarket.com 与我们联系，并发送受损产品及包裹的照片。
以下情况通常会被认为质量问题:
1. 产品包裹破损，造成产品暴露在空气中或者产品溢出
2.产品过期无法食用
3. 罐头产品有涨罐现象。（试着按一下罐头的盖子，如盖子向上凸起按压有明显声音声响，这可能是食物变质或感染肉毒杆菌的迹象。请勿食用该产品!)
以下几种情况均不属于质量问题：
1. 包装磨损（但产品没有曝露在空气中也没漏出）。我们绝大部分产品从亚洲进口，产品的包装可能由于长途的运输会有些许磨损。通常纸箱包裹可能会出现这种情况
2. 在运输途中产品受挤压且轻微变形，但不会影响食品的质量。通常罐装或纸盒包装的产品会出现这种情况
3. 产品包装跟我们网站上展示的有所不同。供应商会经常更换包装，不同批次的产品包装也有可能不同
4. 成分和营养成分与网站上的描述不同。我们尽最大努力提供尽可能详细的产品描述，但由于供应商可能经常更改成分，我们无法保证内容始终 100% 准确。
5. 订购时在“最佳食用期”内的商品，但收到时已过“最佳食用期”，这些商品已享受折扣且其最佳食用期已在产品页面注明。
不可退款的项目、费用和情况
1. 我们不接受折扣商品的退款和换货请求，除非涉及质量问题。
2. 对于在保质期当天或之前发货的商品，我们不接受退款请求。根据法律规定，我们可以在产品保质期内销售和发货，此类商品也已享受大幅折扣，且日期在每个产品页面上明确显示。
3. 礼品券不可退款。
4. 订单产生的费用不可退款，如果符合以下情况，您还需承担额外费用：
- 如果买家拒绝接受货物或未在快递公司规定的期限内从服务点领取包裹，只有退回的商品将退款，相关费用将按照派送细则页面进行扣除。
- 对于“因个人原因退货”，将按照派送细则页面中您所在国家的最高配送费收取费用。
- 对于“因个人原因退货”，还将收取与上述配送费相同的退货运费。
- 每个退货订单将收取3欧元的包装费。
- 快递公司可能会收取与包裹处理相关的其他费用：更改地址、额外配送、存储或放行等。
- 您可以选择不同的快递公司进行“因个人原因退货”，并自行承担所有相关费用。
换货
换货最快的操作方法，是先退掉您已经购买的产品，一旦退货申请被通过，再另外下单购买想要新的产品。
退款
收到您的退货后，我们会对产品进行检验，并通知退款申请是否通过。如退款通过，款项将自动退回到您原来的支付账号中。您的银行或借记卡公司一般需10个工作日来处理该退款。
退款只能原路退回到您的付款账号里。退款发起后，如您不再使用之前的支付方式，请联系原支付银行或借记卡公司处理。
更多详情
我们保留批准或拒绝退货的权利，这取决于商品是否符合我们的退货条件。您可以查看我们的常见问题解答或者与我们联系info@8ttomarket.com .
