我们收到订单后，通常在1-2个工作日内完成内备货。 包裹寄出后，您将通过电子邮件收到快递追踪号。 

我们的仓库在意大利米兰。 收货地址在意大利的通常在1-3个工作日内到达。 收货地址在其他欧洲国家的，包裹通常会在发货后3-5个工作日内到达。 疫情期间由于网购订单增加，欧洲各地物流延迟时有发生。 如发生不可预见的延迟，恳请您能耐心等待。

与其他在线亚超相比，我们很自豪能够提供相对较低的运费！当订单价值超过一定金额时，即可享受免邮。我们目前配送至大部分欧洲国家。单击此处了解派送地区和快递费用。

很遗憾我们无法接受取消订单。因为我们使用的仓库和物流服务，其整个备货出货过程是全自动化的，所以不支持取消订单。

但是，如果您的订单中有需要修改的信息（电子邮件、地址、电话号码等），请尽快发邮件与我们联系： order@8ttomarket.com

当然可以. 如果您想更改收件人，地址，电话号码或送货说明（如有），请尽快通过邮件与我们联系 order@8ttomarket.com, 以避免出现派送延迟.

目前我们接受信用卡（Visa，Vpay，Maestro，万事达卡），Paypal，Google Pay，Apple Pay和Shop Pay等支付方式。

我们正努力尽快开通支付宝和微信支付。.

但货到付款暂时无法支持。

通过Paypal支付的订单，退款只需要1-2个工作日即可完成。通过信用卡或其它方式支付的订单，退款可能需要10个工作日左右甚至更长，这通常取决于你的银行处理退款的周期。

申请退款时，款项只可退回至原付款帐号。

因为个人原因的不想要的，只要产品符合以下所陈述条件，均支持14天无理由退换货:

1) 买家在包裹签收之日7天内，以Email的形式提出了更换或退货的申请。前联系 order@8ttomarket.com.

2) 买家在收到8TTO Market的Email回复后，在7天之内内把需要退换的产品发出。 退货和换货的运输费用均由买家承担。

3) 买家应确保退回的产品未使用未食用，原包装没有打开过并完好无损，否则我们有权利拒绝退换。需要换货的，我们会在在收到退回的产品后再安排发出。

要求换货的订单，最快的方法是退回您不想要的产品，一旦我们接受并退款，再另外下单购买想要换的产品。 

当然可以，请把开票信息发送至 order@8ttomarket.com即可

请在签收后3个工作日内通过Email order@8ttomarket.com 与我们联系， 并把有质量问题产品的清晰照片发给我们，以便我们更好的了解情况。

通常，我们认为以下情况属于产品有质量问题:

1. 产品外包装破裂，食品流出或者导致产品曝露在空气中。

2. 产品过期，不能再食用。

3. 罐头类产品的罐身或瓶盖凸起 （此类情况请勿进食，食品感染肉毒杆菌会产生气体，以免引起食物中毒。）

以下情况我们不视为产品质量问题

1. 产品的外包装有些许磨损，但没有破裂造成食品漏出，也没有使食品曝露在空气中。我们销售的大部分产品都是从亚洲国家进口的，长途运输难免造成外包装磨损，纸盒包装的产品尤其容易发生这种情况。 

2. 包装在运输中变形，但不影响食用的商品。如被挤压稍微变形的罐头和纸盒等。

3. 收到产品的外包装与网站上的图片不是同一个版本。食品供应商会经常换包装，不同供应商的货也有可能有不同的外包装。只要产品内容和容量一致，将被视作同一产品。

请在签收后三个工作日内通过Email order@8ttomarket.com 与我们联系， 并把您收到的产品和错发商品的清晰照片发给我们。

如果您收到了未订购的产品，则这些商品会被视为免费赠品，您不需要退回。 如果有产品漏发的，经过客服核实，我们将退还您相应金额的款项。

望以下几点可帮助您更好地查阅有效期：

1. 大多数中国产品和少部分韩国产品原包装上印的是生产日期而不是有效期。您可以在产品贴着的标签上找到有效期。

2.食品外包装或标签上的"Best before"是指最佳赏味期。过了最佳赏味期意味着食品可能不再新鲜或失去原有的风味，但仍可被安全食用。临近最佳赏味期的产品通常以打折方式售出，我们会在网站产品页面清晰的说明产品情况。

3. 如果你不清楚某个产品的有效期该如何查阅，请发邮件至order@8ttomarket.com联系我们。

让我们给你提供帮助吧！只需要给我们发个email到 order@8ttomarket.com, 我们会给你提供烹饪指引或贮存信息。

我们的库存通常有限，因为欧洲地区对亚洲食品的需求量很大，但物流和进口过程漫长而复杂，完全跟不上消费。尽管如此，你可以发Email至order@8ttomarket.com, 我们会尽力帮你找到。